A Artes Patagônia garante seus produtos contra defeitos de fabricação e vícios ocultos, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Esta garantia é válida por um ano, a contar da data de entrega do produto.

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Durante o período de garantia, a Artes Patagônia compromete-se a reparar ou substituir, sem custo adicional, as peças ou componentes do produto que apresentarem defeitos de fabricação. A decisão sobre a reparação ou substituição do produto é de exclusiva responsabilidade da Artes Patagônia, e será realizada de acordo com as condições previstas neste termo de garantia.

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O prazo de reparo ou substituição do produto é de até 30 dias a contar da data em que a Artes Patagônia receber o produto defeituoso. Caso a reparação ou substituição não seja possível dentro do prazo estipulado, a Artes Patagônia poderá, a seu critério, restituir o valor pago pelo produto ou substituí-lo por outro de valor equivalente.

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Esta garantia não cobre danos causados por mau uso, instalação inadequada, acidentes, negligência, uso comercial ou outras causas externas. A garantia também não cobre desgaste natural, tais como arranhões ou danos causados por exposição à luz solar ou temperaturas extremas.

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Para solicitar a garantia, o consumidor deverá entrar em contato com a Artes Patagônia através dos canais de atendimento disponíveis no site, informando o número da nota fiscal ou do comprovante de compra original, além de descrever detalhadamente o problema apresentado pelo produto. A Artes Patagônia poderá solicitar o envio do produto defeituoso para análise técnica, a fim de avaliar a necessidade de reparo ou substituição.

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Este termo de garantia é regido pelas leis brasileiras e qualquer litígio decorrente do mesmo deverá ser resolvido através dos meios legais competentes. Ao adquirir um produto da Artes Patagônia, o consumidor declara ter lido e concordado com os termos deste documento.

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A Artes Patagônia reserva-se o direito de modificar ou cancelar esta garantia a qualquer momento, sem prévio aviso.